平成27年度 中堅社員研修

☆オリエンテーション

• ＊研修の目的(アイスブレーキング―自己紹介含む)

1.企業の目的と成長の4条件

• (1)企業の目的と成長の条件
• (2)CS(顧客満足)の意味とCS経営の3原則
• (3)ES第一、CS第二
• (4)これから求められる人材像
• (5)企業成長の4条件

2.組織における中堅社員(主任クラス)の役割

• (1)組織の意味と組織の3要素
• (2)各階層の役割・責任
• (3)主任(監督者)に期待される役割

3.仕事の進め方の基本
〜マネジメントサイクル〜

• (1)マネジメントサイクル(Plan-Do-See)の留意点
  (グループワーク)
  「報告」の留意点
  
• (2)管理・監督者と担当者の仕事の違い
  (自己の振り返り)
  「中堅社員（主任クラス）として，私が会社から期待される役割・仕事」
  

4.“真”のリーダーシップを発揮する法

• (1)リーダーシップの定義
• (2)リーダーシップの構成要素
• (3)リーダーの使命と役割
• (4)リーダーシップに必要な要素
  (グループ討議)
  「中堅社員として､私が《信頼》されるための具体的行動」

まとめ

5.職場のより良い「人間関係づくり」と「コミュニケーション」

• (2)職場の人間関係づくりの基本
• (3)良好な人間関係を築くための「コミュニケーション」
• (4)コーチングの基本
  (積極的傾聴訓練) 〜促しの技法〜

6.職場のOJT及び動機付けの実際「ほめ方・叱り方」

• (1)モチベーション(やる気)の重要性
• (2)モチベーション(やる気)の意味
• (3)人材育成の流れ、意味、目的
• (4)企業内教育の3本柱
• (5)OJTの意味

(グループ討議)
「効果的なほめ方・叱り方」
＊実習「ほめカード」作成

まとめ、アンケート記入