平成25年度 中堅社員研修

☆オリエンテーション

• 研修の目的(アイスブレーキング〜自己紹介含む)

1.企業の目的と成長の4条件

• (1)企業環境の激変と企業の目的
• (2)CS(顧客満足)の意味とCS経営の3原則
• (3)ES第一、CS第二
• (4)これから求められる人財
• (5)企業成長の4条件

2.組織における主任(中堅社員)の役割

• (1)組織の意味と組織の3要素
• (2)各階層の役割・責任
• (3)主任(中堅社員)に期待される役割
• (4)主任と担当者の仕事の違い

3.仕事の進め方の基本
〜マネジメントサイクル〜

• (1)マネジメントサイクル(Plan-Do-See)の留意点
  「報・連・相」の留意点
  (グループ討議)

4.職場内で、“真”の
リーダーシップを発揮する法

• (1)リーダーシップの定義
• (2)リーダーシップの特徴
• (3)リーダーの使命と役割
• (4)リーダーシップの構成要素
• (5)真のリーダーとは
  (グループ討議)

まとめ

5.チームワーク発揮のために
〜職場のより良い
「人間関係づくり」と「コミュニケーション」〜

• (1)チーム、チームワークとは
• (2)良好な人間関係づくりの基本
• (3)職場の人間関係づくりの留意点
  ＊自己診断「ＥＱ簡易診断」
• (4)良好な人間関係を築くための
  「コミュニケーション」
• (5)コミュニケーションの重要性
• (6)コミュニケーションの4つのステップ
• (7)効果的なコミュニケーション10則
  (積極的傾聴訓練)
  【コンセンサス・ゲーム】

6.部下・後輩を早期戦力化するための
人材育成「OJT」

• (1)人材育成の流れ、意味、目的
• (2)企業内教育の3本柱
• (3) OJTの意味と手順
• (4)仕事の教え方4段階
  ロールプレーイング(役割演習)
• (5)職場のOJT及び動機付けの実際
  「ほめ方・叱り方」
  ①動機付けの意味　②動機付けの仕組み
  (グループ討議)
  *実習「ほめ方実習」

まとめ、アンケート記入