平成21年度　中堅社員研修

☆オリエンテーション

*研修の目的 (アイスブレーキングー自己紹介含む)

1.企業の目的と成長の4条件

• (1)企業環境の激変と企業の目的
• (2)CS(顧客満足)の意味とCS経営の3原則
• (3)ES第一、CS第二
• (4)これから求められる人財
• (5)企業成長の4条件

2.組織における主任(中堅社員)の役割

• (1)組織の意味と組織の3要素
• (2)各階層の役割・責任
• (3)主任(中堅社員)に期待される役割

3.仕事の進め方の基本〜マネジメントサイクル〜

• (1)マネジメントサイクル(Plan-Do-See)の留意点
  【事例演習】
  「報・連・相」の留意点
• (2)主任と担当者の仕事の違い
  (グループ討議)

4.職場内で、`真"のリーダーシップを発揮する法

• (1)リーダーシップの定義
• (2)リーダーシップの構成要素
• (3)リーダーの使命と役割
• (4)リーダーに必要な要素
• (5)真のリーダーとは
  (グループ討議)

5.職場のより良い「人間関係づくり」と「コミュニケーション」

• (1)職場の良好な人間関係づくりとチームワーク
  *自己診断「EQ簡易診断」
  (グループ討議)
• (2)職場の人間関係づくりの基本
• (3)良好な人間関係を築くための「コミュニケーション」(積極的傾聴訓練)〜促しの技法〜

6.部下・後輩をやる気にさせる方法

• (1)モチベーション(やる気)の重要性
• (2)モチベーション(やる気)の意味
• (3)モチベーションの特徴
• (4)やる気の要因(モチベーター)
  *セルフチェック
• (5)部下・後輩をやる気にさせる方法

7.部下・後輩を早期戦力化するための人材育成「OJT」

• (1)人材育成の流れ、意味、目的
• (2)企業内教育の3本柱
• (3) OJTの意味と手順
• (4)仕事の教え方4段階ロールプレーイング(役割演習)
• (5)職場のOJT及び動機付けの実際「ほめ方・叱り方」
  (グループ討議)
  *実習「ほめ方実習」