■開催日時   平成２０年７月１０日（木）、１１日（金）　9時30分〜17時00分　【13時間】

■開催場所   広島県情報プラザ　２階　会議室〔広島市中区千田町三丁目7-47〕

■対象者   入社３年目くらいから係長職前までの全業種・職種の中堅社員

■研修内容

１日目 　２日目 ☆オリエンテーション ・研修目的（自己紹介等） １．企業成長の条件 (1)経営の目的 (2)CS(顧客満足)の意味とCS経営の3原則 (3)CS第二,ES第一 (4)企業成長の４条件 事例ビデオ視聴 （日本経営品質賞受賞企業） ２．組織と主任（中堅社員）の役割 (1)組織の意味と組織の３要素 (2)各階層の役割・責任 (3)主任に期待される役割 ３．仕事の進め方の基本 (1)マネジメントサイクル(Plan-Do-See)の留意点 1．「Plan」について 2．「Do」について 3．「See」について (グループ討議) 〜「報・連・相」のポイント〜 (2)管理・監督者と担当者の仕事の違い ４．中堅社員のリーダーシップの発揮法 (1)リーダーシップの定義 (2)リーダーシップの構成要素 (3)リーダーの使命と役割 (4)リーダーに必要な要素 (グループ討議) 「中堅社員としてのリーダーシップ行動」 ５．職場のより良い｢人間関係づくり｣と 「コミュニケーション」 (1)職場の人間関係 1．人間関係の定義 2．人間関係構築の留意点 (2)職場の人間関係の基本 (3)良好な人間関係を築くための「コミュニ ケーション」 1．コミュニケーションの定義 2．コミュニケーションを構成する３つの要素 3．コミュニケーションの４つのステップ 4．コミュニケーションを妨げる障害と対策 5．効果的なコミュニケーション10則 〜促しの技法(聞き方演習)〜    （コンセンサス・ゲーム）    「砂漠で遭難したときにどうする？」 ６．部下･後輩をやる気にさせる｢動機付け｣ (1)モチベーション(やる気)の意味 (2)モチベーションの特徴 (3)やる気の要因(モチベーター) 「マイ・モチベーター診断」 (4)動機付け理論 1．欲求５段階説   2．Ｘ理論，Ｙ理論 3．２要因説 (5)職場の動機付けの実際｢ほめ方･叱り方｣ (グループ討議) 「効果的なほめ方･叱り方」 1．ほめる，叱るの意味 2．ほめ方，叱り方のポイント ７．計画的ＯＪＴ指導の方法 1．OJTの意味 2．OJTの留意点 3．仕事の教え方４段階 ロールプレーイング（役割演習） ※ ほめ方実習

■講師   片島 尚幸［(株)日本能率協会 マネジメントセンター 九州事業本部 専任講師］

■定員   ２５人（受講受付は先着順とし，定員になり次第締め切らせていただきます｡）

■受講料（消費税込み）    1人当たり　会員１５，０００円　会員外２０，０００円

※ この研修は，受講者（雇用保険の被保険者であること。）の受講料や賃金の一部が助成される「キャリア形成促進助成金」の対象となる場合があります。ただし，研修計画について事前に雇用・能力開発機構広島センター所長の受給資格認定を受けていること等の一定の要件が必要です。詳細は，同センターにお問い合わせ下さい。

■申込み期限   平成２０年６月２０日（金）

■お申し込み・お問い合せ先   担当：石岡　TEL(082)245-4020 FAX(082)245-4858

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